三亚礼仪培训之职业助理与秘书综合技能提升
据三亚礼仪培训有关人士指出,前台是企业对外形象的窗口。接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,没有经过系统训练,将无法从全方位的角度理解自己的工作,也无法掌握标准的礼仪行为规范,提高职业素养。
模块一:了解你的上司
1. 上司的人格特质分析
2. 如何与不同性格的上司和谐相处
模块二:职场全方位沟通之道
1. 与上司共处之道
2. 与同事共处之道
模块三:职业形象
1. 形象是职场说话的工具
2. 职业人士的形象规范
模块四:时间管理
1. 时间管理的发展
2. 有效时间管理的方法
3. 时间节约TIPS
4. 安排上司的活动
模块五:日常事务管理
1. 差旅管理
2. 文档管理
3. 商务文书处理
4. 办公环境
5. 办公用品的整理与管理
6. 邮件信函
7. 电话处理
8. 会议管理
模块六:商务礼仪
1. 接待工作的不同内容
2. 会面三部曲:握手、介绍、名片
3. 宴请礼仪:中餐礼仪中体现“让”文化;西餐礼仪中体现“雅”文化
4. 不同场合的位次的排列