据三亚礼仪培训专业人士指出：随着社会的发展,国际化已走到了眼前.越来越多的跨国公司的高管在中国工作, 他们倾向于把家里的大部分事物交给家政打理, 家政妇的水准代表了主人的社会地位,反映了主人的素质. 为高端家庭服务的高级家政妇需具备礼仪的综合知识, 会英语,有责任感,有爱心,精通家庭保洁与花草护理、营养学与烹饪、家庭理财、家居用品使用安全常识等，熟悉私人派队流程,还需要学习心理学、驾驶,具备艺术鉴赏等能力. 但目前市场上从业人员普遍没有经过培训,无法适应高端家庭的需求,对有一定基础和素养的家政妇进行系统的培训已迫在眉睫. 

 

模块一：家政妇的水准代表了主人的社会地位

1. 家政的一言一行是全家素质的象征 

2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can! 

3. 家政,不是光做家务,而是让主人放心,安心 

4. 看一个家政妇的素质，看她在无人的时候干什么

模块二：高级家政所必备的礼仪素质

1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做,该问的问,该学的学 

2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节 

3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服 

4. 勤劳,好学,乐于助人 

5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人 

6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心 

7. 注重言行举止 

8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物

模块三: 高级家政公共场所礼仪

1. 乘坐交通工具礼仪 

◎ 坐电车时和在车站内的礼仪 

◎ 乘坐出租车 

◎ 乘坐火车,飞机的礼仪 

2. 在洗手间的礼仪 

3. 坐电车时和在车站内的礼仪 

4. 在超市内的礼仪 

5. 和近邻之间来往的礼仪 

6. 在影院、美术馆、博物馆的礼仪 

7. 用餐礼仪 

8. 步行的礼仪 

9. 骑自行车的礼仪 

10.接听手机的礼仪 

11.访问作客的礼仪 

12.自助餐的礼仪

模块四: 高级家政技能培训

1. 个人形象六要素 

① 仪表 

② 表情 

③ 举止动作 

④ 服饰 

⑤ 谈吐态度 

2. 基本的形体礼仪训练 

站姿、坐姿、步姿 

    正确站姿 

◎ 头正 肩平  臀垂  躯挺  腿并 

3. 语言礼仪规范培训 

◎ 说话像吵架? 从老外看中国人说话想劝架说起. 

◎ 笑着赞美对方 

◎ 最大的忌讳----用手指人  

罗马城不是一日之间建立起来的，简简单单一个手势，就可以显示出礼仪的深浅。 

这种礼仪不是做作的，而体现在一种对人由衷的尊重，体现在一种深刻的人文主义思想。 

◎ 问候语 

◎ 请托语 

◎ 致谢语 

◎ 征询语 

◎ 应答语 

◎ 赞赏语 

◎ 推托语 

5. 电话礼仪规范 

6. 艺术鉴赏能力培训 

◎ 博物馆,美术馆,书画,陶瓷,古典音乐等 

7. 手工艺品能力培训 

◎ 插花, 家庭保洁与花草护理,熟悉各国代表性的花木等 

8. 家庭保洁 

9. 营养学与烹饪 

10.家庭理财 

11.居用品使用安全常识等