三亚礼仪公司礼仪知识培训：商务接待的细节中折射出礼仪,也蕴含着艺术的想象。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的满足。商务接待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。在与重要宾客的接待活动中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，给对方留下美好而难忘的印象。 

 

模块一：接待准备 

1. 专业形象代表了公司形象 

◎ 职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发 

◎ 不同场合的着装要点： TPO的着装法则 

◎ 形象检查：出门前的最后一道工作 

2. 电话确认 

◎ 电话：有礼有节，持经达变 

◎ 电话：关键信息要确认 

3. 具体准备

◎迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

◎接待现场布置:光线,温度,卫生等

模块二：接待过程 

1. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪

2. 膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点

3. 客户礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

5. 交谈礼仪

6. 送客礼仪